【退換貨政策—香港】
＊目前本店只有 轉轉霓虹燈 [香港限定] 中的商品可寄送至香港＊
感謝閣下支持。下單前請先細閱以下條款，凡在本店 轉轉霓虹燈 [香港限定] 下單之客戶，即代表已接受並同意以下所有細則：
【恕不接受退貨】本商店所有貨品一經售出，恕不接受任何形式之退貨或退款申請。
貨品均以「現狀」出售，請於下單前確認型號、顏色及規格。
不接受以「買錯型號」、「不符預期」、「色差」或「主觀不喜歡」為由之退換要求。
【AI 功能使用特別聲明】
針對 nemonic AI 系列產品，其 AI 智慧功能需配合 VPN (虛擬私人網路) 連線方可於香港運作。
買家需自行負責相關網絡工具之連線。「無法連線 AI 功能」或「不熟悉 VPN 操作」恕不列入產品瑕疵範圍，亦不接受退換貨要求。
【換貨說明 (僅限貨品瑕疵)】雖然本商店不設退貨，但若閣下收到貨品時發現非人為之嚴重物理損壞或發貨錯誤，我們將協助辦理換貨處理：
申請時限： 請於簽收貨品後七天內提出申請。
必要憑證： 必須提供完整開箱影片。影片需清晰記錄從「包裹封條未拆」至「發現產品問題」的過程。
貨品狀態： 換貨之貨品必須保持全新未拆封狀態（包含所有配件、外盒、原廠包裝及贈品）。
處理方式： 核實後我們將為閣下更換同款型號之新品。若該款貨品已斷貨，則可選擇更換同等價值之其他商品。
【換貨流程】
聯絡客服： 透過系統訊息或電郵 cs@turnturns.com 聯絡我們。
提交資料： 提供姓名／訂單編號／電話／商品名稱／問題描述及開箱影片。
安排回寄： 客服確認符合換貨條件後，將提供回寄地址。
發出新品： 收到回寄貨品並檢查無誤後，我們將盡快寄出更換之新品。
【不可更換之情況】
超過收貨後七天
未能提供有效開箱影片
貨品包裝已受損、配件缺漏或已被使用
人為因素導致之損壞（如：自行拆解、摔落、污損、入水等）
客製化商品
惡意或多次大量退貨
因天災或不可抗力造成的非商品本身瑕疵
【最終決定權】本商店保留解釋及修訂上述條款及細則之權利。如有任何爭議，本商店將保留最終決定權。
